Waarom is mijn advertentie niet zichtbaar?
Zie je jouw advertentie niet verschijnen in de zoekresultaten? Geen paniek, meestal is de oorzaak snel gevonden en makkelijk op te lossen. Hieronder overlopen we de mogelijke statussen van je advertentie en de meest voorkomende redenen waarom ze (nog) niet zichtbaar is, met een handige checklist om ze live te krijgen.
De statussen van een advertentie
Een advertentie doorloopt verschillende fases:
- Concept (draft): je bent nog bezig met het invullen van je advertentie; ze is nog niet ingediend.
- In verificatie: je advertentie is ingediend, maar wacht op de goedkeuring van je identiteitsverificatie.
- Gepubliceerd: je advertentie is live en zichtbaar voor bezoekers in de zoekresultaten.
- Gepauzeerd: je hebt je advertentie zelf tijdelijk stopgezet; ze is niet zichtbaar, maar je resterende tijd blijft behouden.
- Verlopen: de looptijd van je advertentie of plan is afgelopen.
- Verwijderd: je advertentie is definitief weggehaald.
Alleen een gepubliceerde advertentie is zichtbaar voor bezoekers.
De meest voorkomende redenen
1. Je identiteit is nog niet geverifieerd
Dit is de meest voorkomende reden. Je advertentie kan pas gepubliceerd worden nadat je identiteitsverificatie is goedgekeurd. Heb je je selfie en paspoort/ID nog niet geüpload, of wacht je nog op een reactie? Bekijk Identiteit verifiëren voor meer uitleg over dat proces.
2. Je advertentie staat nog in concept of in verificatie
Heb je de wizard van 5 stappen nog niet volledig afgerond? Dan blijft je advertentie in concept. Staat ze wel volledig klaar, maar wacht je nog op de verificatie van je identiteit, dan zie je de status in verificatie.
3. Je advertentie is gepauzeerd
Heb je zelf op Pauzeren geklikt via je dashboard? Dan is je advertentie tijdelijk niet zichtbaar. Dit is een bewuste keuze: je resterende tijd blijft gewoon staan tot je op Hervatten klikt.
4. Je advertentie is verlopen
Is de looptijd van je plan voorbij en had je niet genoeg credits voor automatische verlenging? Dan valt je advertentie terug of wordt ze niet langer weergegeven. Controleer je credits en plan via je dashboard.
5. Er ontbreken verplichte gegevens
Zonder minstens één foto kan je advertentie niet gepubliceerd worden. Controleer ook of andere verplichte velden (zoals categorie, titel, omschrijving en locatie) volledig zijn ingevuld.
Checklist om je advertentie live te krijgen
- Controleer of je identiteit al is geverifieerd. Indien niet, dien je documenten in.
- Doorloop de volledige advertentiewizard tot en met stap 5.
- Check of er minstens één foto is toegevoegd.
- Kijk na of je advertentie niet per ongeluk gepauzeerd staat.
- Controleer je plan en je credits-saldo bij een verlopen advertentie.
- Nog steeds niet zichtbaar? Neem contact op via Contact opnemen met support.
Goed om te weten
Zodra alles in orde is, verschijnt je advertentie automatisch in de zoekresultaten. Je hoeft niets extra te activeren. Heb je twijfels over je status, dan zie je die altijd terug bovenaan Je advertentie beheren in je dashboard.
