Questions fréquentes sur les crédits et paiements

Les crédits sont la monnaie de Passion Hub. Voici les réponses aux questions que tu te poses probablement, des crédits gratuits aux moyens de paiement.

Que sont exactement les crédits ?

Les crédits sont la monnaie interne de Passion Hub. Tu les achètes avec de l'argent réel et les utilises pour payer les forfaits payants, leurs renouvellements, les emplacements Platina et le Bump Up. Ainsi, tu n'as pas besoin de ressaisir tes coordonnées de paiement à chaque fois.

Est-ce que je reçois des crédits gratuits à l'inscription ?

Oui ! Chaque nouvel utilisateur reçoit 200 crédits gratuits dès la création de son compte. Cela te permet de découvrir tout de suite comment fonctionnent les crédits, sans devoir payer d'abord.

Comment acheter des crédits ?

Tu choisis un pack de crédits dans ton tableau de bord et tu finalises le paiement. Les packs plus grands offrent généralement plus de crédits par euro, pratique si tu publies des annonces régulièrement. Par exemple, 5,00 € te donnent déjà 10 crédits, et 100,00 € jusqu'à 220 crédits.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Tu peux payer via Stripe (paiement par carte) ou via Neosurf (un bon prépayé). Lors de l'achat, tu confirmes que tu acceptes les conditions et que tu es majeur.

Où puis-je voir mon historique de crédits ?

Ton tableau de bord affiche un aperçu de ton historique de crédits : chaque achat et chaque dépense y est enregistré, avec ton solde avant et après chaque transaction ainsi qu'une brève description.

À quoi précisément mes crédits servent-ils ?

Tu dépenses tes crédits pour des forfaits payants comme Diamond ou Platina, pour leur renouvellement automatique, pour des emplacements Platina, et pour le Bump Up afin de replacer ton annonce en haut.

Puis-je me faire rembourser mes crédits ?

Tu as une question sur un paiement ou tu souhaites demander un remboursement ? Contacte directement notre équipe support via le formulaire de contact, afin qu'on puisse examiner ta situation ensemble.