Questions fréquentes sur le compte et la vérification

Tu as encore des questions sur la création de ton compte ou sur la vérification d'identité ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.

Comment créer un compte ?

Tu suis un court assistant d'inscription en trois étapes : coordonnées, mot de passe et vérification. Ton compte est prêt en quelques minutes. Tu peux toujours revenir en arrière pour modifier quelque chose avant de terminer.

Dois-je vraiment avoir 18 ans ou plus ?

Oui, c'est une condition stricte. Nous vérifions ta date de naissance lors de l'inscription, et tu dois avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Cela vaut aussi bien pour les annonceurs que pour les visiteurs.

Que comprend exactement l'assistant d'inscription ?

L'assistant compte trois étapes : tu remplis d'abord ton nom, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone, puis tu choisis un mot de passe, et enfin tu complètes l'étape de vérification. Ton compte est ainsi entièrement prêt dès le départ.

Quels documents dois-je téléverser pour la vérification ?

Nous te demandons un selfie net et une photo de ton passeport ou de ta pièce d'identité. Veille à ce que les deux soient nets, bien éclairés et parfaitement lisibles, afin que nous puissions traiter ta vérification rapidement.

Pourquoi la vérification d'identité est-elle obligatoire ?

La vérification d'identité nous permet de savoir qui publie des annonces sur Passion Hub et de nous assurer que tout le monde est bien majeur. C'est donc une étape obligatoire : sans vérification approuvée, une annonce ne peut pas être publiée.

Quand mon annonce devient-elle visible pour les visiteurs ?

Dès que ta vérification d'identité est approuvée, ton annonce peut être publiée et apparaître dans les résultats de recherche. En attendant, elle reste invisible pour les visiteurs, même si tu l'as déjà entièrement complétée.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation. Que faire ?

Vérifie d'abord ton dossier spam, l'e-mail de confirmation y atterrit parfois par erreur. As-tu bien saisi la bonne adresse e-mail ? Si tu ne t'en sors toujours pas, n'hésite pas à contacter le support via le formulaire de contact.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux simplement demander un lien de réinitialisation depuis la page de connexion. Tu reçois alors un e-mail qui te permet de définir un nouveau mot de passe en quelques étapes.

Mes documents de vérification sont-ils bien privés ?

Absolument. Ton selfie et ton passeport ou ta pièce d'identité sont conservés de façon privée et traités en toute confidentialité. Ils servent uniquement à confirmer ton identité et ton âge.