Pourquoi mon annonce n'est-elle pas visible ?

Tu ne vois pas ton annonce apparaître dans les résultats de recherche ? Pas de panique, la cause se trouve et se résout généralement rapidement. Voici les statuts possibles d'une annonce et les raisons les plus fréquentes pour lesquelles elle n'est pas (encore) visible, avec une checklist pratique pour la publier.

Les statuts d'une annonce

Une annonce passe par plusieurs étapes :

Brouillon : tu es encore en train de remplir ton annonce ; elle n'a pas encore été soumise.
En vérification : ton annonce a été soumise, mais attend l'approbation de ta vérification d'identité.
Publiée : ton annonce est en ligne et visible pour les visiteurs dans les résultats de recherche.
En pause : tu as toi-même mis ton annonce en pause temporairement ; elle n'est pas visible, mais ton temps restant est conservé.
Expirée : la durée de ton annonce ou de ton forfait est arrivée à son terme.
Supprimée : ton annonce a été retirée définitivement.

Seule une annonce publiée est visible pour les visiteurs.

Les raisons les plus fréquentes

1. Ton identité n'est pas encore vérifiée

C'est la raison la plus courante. Ton annonce ne peut être publiée qu'une fois ta vérification d'identité approuvée. Tu n'as pas encore téléchargé ton selfie et ton passeport/pièce d'identité, ou tu attends encore une réponse ? Consulte Vérification d'identité pour en savoir plus sur ce processus.

2. Ton annonce est encore en brouillon ou en vérification

Tu n'as pas encore complètement terminé l'assistant en 5 étapes ? Ton annonce reste alors en brouillon. Elle est complète, mais tu attends encore la vérification de ton identité ? Tu verras alors le statut en vérification.

3. Ton annonce est en pause

As-tu toi-même cliqué sur Mettre en pause depuis ton tableau de bord ? Ton annonce est alors temporairement masquée. C'est un choix délibéré : ton temps restant reste simplement conservé jusqu'à ce que tu cliques sur Reprendre.

4. Ton annonce a expiré

La durée de ton forfait est-elle arrivée à échéance et tu n'avais pas assez de crédits pour le renouvellement automatique ? Ton annonce repasse alors en Free ou n'est plus affichée. Vérifie tes crédits et ton forfait dans ton tableau de bord.

5. Des informations obligatoires manquent

Sans au moins une photo, ton annonce ne peut pas être publiée. Vérifie aussi que les autres champs obligatoires (comme la catégorie, le titre, la description et la localisation) sont bien complétés.

Checklist pour publier ton annonce

Vérifie si ton identité est déjà vérifiée. Sinon, envoie tes documents.
Termine entièrement l'assistant de création jusqu'à l'étape 5.
Vérifie qu'au moins une photo a été ajoutée.
Assure-toi que ton annonce n'est pas mise en pause par erreur.
Vérifie ton forfait et ton solde de crédits si ton annonce a expiré.
Toujours pas visible ? Contacte-nous via Contacter l'assistance.

Bon à savoir

Dès que tout est en ordre, ton annonce apparaît automatiquement dans les résultats de recherche. Tu n'as rien d'autre à activer. Tu as un doute sur ton statut ? Tu le retrouves toujours en haut de Gérer ton annonce dans ton tableau de bord.