Porque é que o meu anúncio não aparece?
O teu anúncio não aparece nos resultados de pesquisa? Sem pânico, normalmente a causa encontra-se e resolve-se rapidamente. A seguir percorremos os possíveis estados de um anúncio e os motivos mais comuns para (ainda) não estar visível, com uma checklist prática para o colocares no ar.
Os estados de um anúncio
Um anúncio passa por várias fases:
- Rascunho: ainda estás a preencher o teu anúncio; ainda não foi submetido.
- Em verificação: o teu anúncio foi submetido, mas aguarda a aprovação da tua verificação de identidade.
- Publicado: o teu anúncio está visível para os visitantes nos resultados de pesquisa.
- Em pausa: colocaste tu próprio anúncio em pausa temporariamente; não está visível, mas o tempo restante mantém-se.
- Expirado: o período do teu anúncio ou plano terminou.
- Removido: o teu anúncio foi retirado de forma definitiva.
Só um anúncio publicado é visível para os visitantes.
Os motivos mais comuns
1. A tua identidade ainda não está verificada
Este é o motivo mais frequente. O teu anúncio só pode ser publicado depois de a tua verificação de identidade ser aprovada. Ainda não carregaste a tua selfie e passaporte/documento de identidade, ou continuas à espera de resposta? Consulta Verificação de identidade para saberes mais sobre esse processo.
2. O teu anúncio continua em rascunho ou em verificação
Ainda não concluíste totalmente o assistente de 5 passos? Então o teu anúncio fica em rascunho. Está completo, mas ainda aguardas a verificação da tua identidade? Então vês o estado em verificação.
3. O teu anúncio está em pausa
Clicaste tu próprio em Pausar a partir do teu painel? Então o teu anúncio está temporariamente escondido. É uma escolha deliberada: o teu tempo restante mantém-se até clicares em Retomar.
4. O teu anúncio expirou
O período do teu plano terminou e não tinhas créditos suficientes para a renovação automática? Nesse caso, o teu anúncio volta ao Free ou deixa de ser mostrado. Verifica os teus créditos e o teu plano no teu painel.
5. Faltam dados obrigatórios
Sem pelo menos uma foto, o teu anúncio não pode ser publicado. Verifica também se os restantes campos obrigatórios (como categoria, título, descrição e localização) estão totalmente preenchidos.
Checklist para colocares o teu anúncio no ar
- Verifica se a tua identidade já está verificada. Se não, submete os teus documentos.
- Percorre todo o assistente de criação até ao passo 5.
- Confirma se foi adicionada pelo menos uma foto.
- Verifica se o teu anúncio não está em pausa por engano.
- Confirma o teu plano e saldo de créditos caso o teu anúncio tenha expirado.
- Continua sem aparecer? Entra em contacto através de Contactar o apoio.
Bom saber
Assim que estiver tudo em ordem, o teu anúncio aparece automaticamente nos resultados de pesquisa. Não precisas de ativar nada extra. Tens dúvidas sobre o teu estado? Encontras sempre essa informação no topo de Gerir o teu anúncio no teu painel.
