¿Por qué no se ve mi anuncio?
¿No ves que tu anuncio aparezca en los resultados de búsqueda? Tranquilo, normalmente la causa se encuentra y se soluciona rápido. A continuación repasamos los posibles estados de un anuncio y los motivos más habituales por los que (todavía) no es visible, junto con una checklist práctica para conseguir publicarlo.
Los estados de un anuncio
Un anuncio pasa por varias fases:
- Borrador: todavía estás completando tu anuncio; aún no se ha enviado.
- En verificación: tu anuncio se ha enviado, pero está a la espera de la aprobación de tu verificación de identidad.
- Publicado: tu anuncio está en vivo y visible para los visitantes en los resultados de búsqueda.
- Pausado: has detenido tú mismo tu anuncio temporalmente; no es visible, pero conservas tu tiempo restante.
- Caducado: el periodo de tu anuncio o plan ha terminado.
- Eliminado: tu anuncio ha sido retirado de forma definitiva.
Solo un anuncio publicado es visible para los visitantes.
Los motivos más habituales
1. Tu identidad aún no está verificada
Este es el motivo más frecuente. Tu anuncio solo puede publicarse una vez que tu verificación de identidad ha sido aprobada. ¿Todavía no has subido tu selfie y tu pasaporte/DNI, o sigues esperando respuesta? Consulta Verificación de identidad para saber más sobre ese proceso.
2. Tu anuncio sigue en borrador o en verificación
¿No has completado del todo el asistente de 5 pasos? Entonces tu anuncio se queda en borrador. ¿Está completo, pero sigues esperando la verificación de tu identidad? Entonces verás el estado en verificación.
3. Tu anuncio está pausado
¿Has pulsado tú mismo en Pausar desde tu panel? Entonces tu anuncio está oculto temporalmente. Es una decisión deliberada: tu tiempo restante simplemente se mantiene hasta que pulses en Reanudar.
4. Tu anuncio ha caducado
¿Ha terminado el periodo de tu plan y no tenías suficientes créditos para la renovación automática? Entonces tu anuncio vuelve a Free o deja de mostrarse. Revisa tus créditos y tu plan en tu panel.
5. Faltan datos obligatorios
Sin al menos una foto, tu anuncio no puede publicarse. Comprueba también que otros campos obligatorios (como categoría, título, descripción y ubicación) estén completos.
Checklist para publicar tu anuncio
- Comprueba si tu identidad ya está verificada. Si no, envía tus documentos.
- Completa todo el asistente de creación hasta el paso 5.
- Verifica que se haya añadido al menos una foto.
- Comprueba que tu anuncio no esté pausado por error.
- Revisa tu plan y tu saldo de créditos si tu anuncio ha caducado.
- ¿Sigue sin verse? Ponte en contacto a través de Contactar con soporte.
Bueno saberlo
En cuanto todo esté en orden, tu anuncio aparece automáticamente en los resultados de búsqueda. No necesitas activar nada más. ¿Tienes dudas sobre tu estado? Siempre lo encontrarás en la parte superior de Gestionar tu anuncio en tu panel.
