Perguntas frequentes sobre conta e verificação

Ainda tens dúvidas sobre como criar a tua conta ou sobre a verificação de identidade? Aqui tens as respostas às perguntas que mais nos fazem.

Como crio uma conta?

Segues um assistente de registo curto com três passos: dados de contacto, palavra-passe e verificação. A tua conta fica pronta em poucos minutos. Podes sempre voltar atrás para alterar algo antes de terminares.

Preciso mesmo de ter 18 anos ou mais?

Sim, é um requisito rigoroso. Verificamos a tua data de nascimento durante o registo e tens de ter 18 anos ou mais para criar uma conta. Isto aplica-se tanto a anunciantes como a visitantes.

O que envolve exatamente o assistente de registo?

O assistente tem três passos: primeiro preenches o teu nome, e-mail e número de telefone, depois escolhes uma palavra-passe e, por fim, completas o passo de verificação. Assim, a tua conta fica logo completa.

Que documentos preciso de carregar para a verificação?

Pedimos uma selfie nítida e uma foto do teu passaporte ou documento de identidade. Certifica-te de que ambas estão bem iluminadas e totalmente legíveis, para processarmos a tua verificação sem contratempos.

Porque é obrigatória a verificação de identidade?

A verificação de identidade garante que sabemos quem anuncia na Passion Hub e que todos são realmente maiores de idade. Por isso é um passo obrigatório: sem uma verificação aprovada, um anúncio não pode ser publicado.

Quando é que o meu anúncio fica visível para os visitantes?

Assim que a tua verificação de identidade for aprovada, o teu anúncio pode ser publicado e aparecer nos resultados de pesquisa. Até lá, fica fora da vista dos visitantes, mesmo que já o tenhas preenchido por completo.

Não recebi o e-mail de confirmação. E agora?

Verifica primeiro a pasta de spam, o e-mail de confirmação por vezes cai lá por engano. Introduziste o endereço de e-mail correto? Se continuares sem conseguir resolver, contacta o apoio através do formulário de contacto.

Como redefino a minha palavra-passe?

Se te esqueceste da palavra-passe, podes simplesmente pedir um link de redefinição na página de início de sessão. Vais receber um e-mail que te permite definir uma nova palavra-passe em poucos passos.

Os meus documentos de verificação são privados?

Sem dúvida. A tua selfie e o teu passaporte ou documento de identidade são guardados de forma privada e tratados com confidencialidade. São usados apenas para confirmar a tua identidade e idade.