Veelgestelde vragen over account en verificatie

Twijfel je nog over het aanmaken van je account of over de identiteitsverificatie? Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.

Hoe maak ik een account aan?

Je doorloopt een korte registratiewizard van drie stappen: contactgegevens, wachtwoord en verificatie. Binnen een paar minuten is je account klaar. Je kunt op elk moment even terug om iets aan te passen voordat je afrondt.

Moet ik echt 18 jaar of ouder zijn?

Ja, dat is een harde vereiste. We controleren je geboortedatum bij registratie en je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken. Dit geldt zowel voor adverteerders als voor bezoekers die een account willen.

Wat houdt de registratiewizard precies in?

De wizard bestaat uit drie stappen: eerst vul je je naam, e-mailadres en telefoonnummer in, daarna kies je een wachtwoord, en tot slot doorloop je de verificatiestap. Zo is je account meteen compleet en klaar voor gebruik.

Welke documenten moet ik uploaden voor verificatie?

We vragen een duidelijke selfie en een foto van je paspoort of ID-kaart. Zorg dat beide scherp, goed belicht en volledig leesbaar zijn, zodat we je verificatie vlot kunnen verwerken.

Waarom is identiteitsverificatie verplicht?

Identiteitsverificatie zorgt ervoor dat we weten wie er op Passion Hub adverteert en dat iedereen effectief meerderjarig is. Het is dan ook een verplichte stap: zonder goedgekeurde verificatie kan een advertentie niet gepubliceerd worden.

Wanneer wordt mijn advertentie zichtbaar voor bezoekers?

Zodra je identiteitsverificatie is goedgekeurd, kan je advertentie gepubliceerd worden en verschijnt ze in de zoekresultaten. Tot die tijd blijft ze buiten beeld voor bezoekers, ook al heb je hem al helemaal ingevuld.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst je spamfolder, soms belandt de bevestigingsmail daar per ongeluk. Klopt het e-mailadres dat je hebt ingevuld? Kom je er niet uit, neem dan gerust contact op met support via het contactformulier.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Ben je je wachtwoord vergeten, dan kun je eenvoudig een resetlink aanvragen op de inlogpagina. Je ontvangt dan een e-mail waarmee je in enkele stappen een nieuw wachtwoord instelt.

Zijn mijn verificatiedocumenten wel privé?

Absoluut. Je selfie en paspoort of ID-document worden privé opgeslagen en vertrouwelijk behandeld. Ze worden uitsluitend gebruikt om je identiteit en leeftijd te bevestigen.