Contacto y soporte
¿Tienes una pregunta, te encontraste con algún problema, o simplemente quieres contarnos algo? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. En esta página encontrarás las formas más rápidas de contactarnos y qué puedes esperar de nosotros.
El formulario de contacto
La manera más fácil de contactarnos es a través del formulario de contacto. Completa tu nombre, correo electrónico, asunto y mensaje, y recibiremos tu pregunta directamente en nuestra bandeja de entrada. Puedes elegir entre los siguientes asuntos:
- General: una pregunta o comentario general.
- Técnico: un problema técnico o error.
- Facturación: una pregunta sobre créditos, pagos o facturas.
- Cuenta: una pregunta sobre tu cuenta, perfil o verificación.
- Otro: cualquier cosa que no encaje en las categorías anteriores.
Elegir el asunto correcto hace que tu pregunta llegue enseguida a la persona adecuada, así podemos ayudarte más rápido.
También disponible en tu panel
¿Has iniciado sesión? Encontrarás el mismo formulario de contacto dentro de tu panel. Así no necesitas cerrar sesión ni rellenar tus datos de nuevo: solo envía tu pregunta desde tu propia cuenta.
Escríbenos por correo o WhatsApp
¿Prefieres un contacto directo? Puedes escribirnos a [email protected]. Leemos todos los correos y procuramos responder lo antes posible.
También puedes contactarnos por nuestra línea de WhatsApp en el +32 469 66 29 51. Envíanos tu pregunta y te responderemos lo antes posible.
Qué puedes esperar
Ofrecemos soporte a través de tres canales: el formulario de contacto, el correo electrónico y nuestra línea de WhatsApp. Revisamos cada pregunta con calma y atención, para darte una respuesta bien pensada en lugar de una rápida y superficial. Hacemos todo lo posible por ayudarte cuanto antes.
Consejo: ayúdanos a ayudarte más rápido
¿Quieres la respuesta más rápida posible? Incluye en tu mensaje:
- El correo electrónico con el que está registrada tu cuenta, si tu pregunta es sobre tu cuenta o tu anuncio.
- Una descripción clara de tu pregunta o problema.
- Si aplica: cuándo ocurrió el problema y qué has intentado ya.
Así apenas tendremos que pedirte más información, y podremos ayudarte enseguida.
