Contacto e apoio

Tens uma pergunta, encontraste algum problema, ou só queres partilhar algo connosco? A nossa equipa de apoio está aqui para ti. Nesta página encontras as formas mais rápidas de nos contactares e o que podes esperar de nós.

O formulário de contacto

A forma mais fácil de nos contactares é através do formulário de contacto. Preenche o teu nome, e-mail, assunto e mensagem, e recebemos a tua pergunta diretamente na nossa caixa de entrada. Podes escolher entre os seguintes assuntos:

Geral: uma pergunta ou comentário geral.
Técnico: um problema técnico ou erro.
Faturação: uma pergunta sobre créditos, pagamentos ou faturas.
Conta: uma pergunta sobre a tua conta, perfil ou verificação.
Outro: qualquer coisa que não se enquadre nas categorias anteriores.

Ao escolheres o assunto certo, a tua pergunta chega logo à pessoa certa e conseguimos ajudar-te mais depressa.

Também disponível no teu painel

Estás com sessão iniciada? Encontras o mesmo formulário de contacto dentro do teu painel. Assim não precisas de terminar sessão nem de preencher os teus dados de novo: basta enviares a tua pergunta a partir da tua própria conta.

Envia-nos um e-mail ou WhatsApp diretamente

Preferes um contacto direto? Podes escrever-nos para [email protected]. Lemos todos os e-mails e tentamos responder o mais rápido possível.

Também nos podes contactar através da nossa linha de WhatsApp, no +32 469 66 29 51. Envia-nos a tua pergunta e respondemos assim que possível.

O que podes esperar

Oferecemos apoio através de três canais: o formulário de contacto, o e-mail e a nossa linha de WhatsApp. Analisamos cada pergunta com calma e atenção, para te dar uma resposta bem pensada em vez de uma resposta rápida e superficial. Fazemos os possíveis para te ajudar o mais depressa possível.

Dica: ajuda-nos a ajudar-te mais depressa

Queres a resposta mais rápida possível? Inclui na tua mensagem:

O e-mail com que a tua conta está registada, se a tua pergunta for sobre a tua conta ou o teu anúncio.
Uma descrição clara da tua pergunta ou problema.
Se aplicável: quando ocorreu o problema e o que já experimentaste.

Assim, raramente precisamos de te pedir mais informação, e conseguimos ajudar-te de imediato.