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Tu rencontres un souci, ou tu as simplement une question ? Notre équipe d'assistance est là pour t'aider. Cet article t'explique comment contacter Passion Hub, ce qu'il faut inclure dans ton message, et ce que tu peux attendre de notre part.

Le formulaire de contact

Le moyen le plus rapide de nous contacter est le formulaire de contact. Il te demande :

  • Nom : pour savoir à qui nous avons affaire.
  • Adresse e-mail : pour pouvoir te répondre.
  • Sujet : choisis parmi général, technique, facturation, compte ou autre, pour que ton message arrive directement à la bonne personne.
  • Message : décris clairement pour quoi tu as besoin d'aide.

Dès que tu envoies le formulaire, ta question arrive directement à l'équipe Passion Hub via [email protected].

Tu es déjà connecté ?

Tu es déjà utilisateur et connecté ? Tu retrouves le même formulaire de contact dans ton tableau de bord. Tu n'as donc pas besoin de te déconnecter ni de chercher un formulaire séparé. Pose ta question directement depuis ton compte, avec les mêmes champs sujet et message.

Comment obtenir une réponse plus vite

Quelques conseils pour nous aider à te répondre rapidement :

  • Choisis le bon sujet : cela fait gagner du temps, car ton message arrive plus vite au bon collègue.
  • Sois précis : indique par exemple de quelle annonce, quel paiement ou quel réglage il s'agit.
  • Utilise une adresse e-mail que tu consultes régulièrement, pour ne pas manquer notre réponse.

Aussi par e-mail et WhatsApp

Tu n'es pas obligé d'utiliser le formulaire de contact. Tu peux aussi nous écrire directement à [email protected]. Tu préfères envoyer un message rapide ? Tu peux aussi nous joindre sur notre ligne WhatsApp : +32 469 66 29 51. Envoie-nous ta question, on te répond dès que possible.

Bon à savoir : cette ligne WhatsApp sert à joindre l'assistance Passion Hub. Pour contacter un annonceur, utilise plutôt les coordonnées indiquées sur son annonce.

Ce que tu peux attendre de nous

Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque message de façon personnelle et utile. Tu as une simple question sur le fonctionnement d'une fonctionnalité, ou tu dois signaler un problème avec ton compte ou ton paiement ? N'hésite pas à nous écrire, nous serons ravis de t'aider à trouver une solution.

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