Contactar o apoio

Estás com algum problema, ou tens simplesmente uma pergunta? A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar-te. Este artigo explica como contactar o Passion Hub, o que incluir na tua mensagem e o que podes esperar de nós.

O formulário de contacto

A forma mais rápida de nos contactares é através do formulário de contacto. Ele pede-te:

Nome: para sabermos com quem estamos a falar.
Endereço de email: para te podermos enviar uma resposta.
Assunto: escolhe entre geral, técnico, faturação, conta ou outro, para que a tua mensagem chegue logo à pessoa certa.
Mensagem: descreve claramente em que precisas de ajuda.

Assim que envias o formulário, a tua questão chega diretamente à equipa do Passion Hub através do [email protected].

Já tens sessão iniciada?

Já és utilizador e tens sessão iniciada? Encontras o mesmo formulário de contacto dentro do teu painel. Assim não precisas de terminar sessão nem de procurar um formulário à parte. Colocas a tua questão diretamente a partir da tua conta, com os mesmos campos de assunto e mensagem.

Como obter resposta mais depressa

Algumas dicas para nos ajudares a resolver tudo rapidamente:

Escolhe o assunto certo: poupa tempo, porque a tua mensagem chega mais depressa ao colega certo.
Sê específico: menciona, por exemplo, a que anúncio, pagamento ou definição te referes.
Usa um email que verifiques regularmente, para não perderes a nossa resposta.

Também por email e WhatsApp

Não precisas de usar o formulário de contacto. Podes escrever-nos diretamente para [email protected]. Preferes enviar uma mensagem rápida? Também nos podes contactar pela nossa linha de WhatsApp: +32 469 66 29 51. Envia a tua questão e respondemos assim que possível.

Repara que esta linha de WhatsApp é para questões dirigidas ao apoio do Passion Hub. Se quiseres contactar um anunciante, usa os dados de contacto que aparecem no anúncio dele.

O que podes esperar de nós

Fazemos o possível por responder a cada mensagem de forma pessoal e útil. Tens uma simples dúvida sobre como algo funciona, ou precisas de reportar um problema com a tua conta ou pagamento? Envia-nos a tua mensagem sem hesitar, temos todo o gosto em ajudar-te a resolvê-lo.