Contactar con soporte
¿Te has topado con algún problema, o simplemente tienes una pregunta? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Este artículo explica cómo contactar con Passion Hub, qué incluir en tu mensaje y qué puedes esperar de nosotros.
El formulario de contacto
La forma más rápida de contactarnos es a través del formulario de contacto. Te pide:
- Nombre: para saber con quién estamos hablando.
- Correo electrónico: para poder enviarte una respuesta.
- Asunto: elige entre general, técnico, facturación, cuenta u otro, para que tu mensaje llegue enseguida a la persona adecuada.
- Mensaje: describe claramente en qué necesitas ayuda.
En cuanto envías el formulario, tu consulta llega directamente al equipo de Passion Hub a través de [email protected].
¿Ya has iniciado sesión?
¿Ya eres usuario y has iniciado sesión? Encontrarás el mismo formulario de contacto dentro de tu panel. Así no tienes que cerrar sesión ni buscar un formulario aparte: puedes hacer tu consulta directamente desde tu cuenta, con los mismos campos de asunto y mensaje.
Cómo obtener respuesta más rápido
Algunos consejos para ayudarnos a resolverlo cuanto antes:
- Elige el asunto correcto: ahorra tiempo, porque tu mensaje llega antes al compañero adecuado.
- Sé concreto: menciona, por ejemplo, de qué anuncio, pago o ajuste se trata.
- Usa un correo que revises con frecuencia, para no perderte nuestra respuesta.
También por correo y WhatsApp
No hace falta que uses el formulario de contacto. También puedes escribirnos directamente a [email protected]. ¿Prefieres enviarnos un mensaje rápido? Puedes contactarnos por nuestra línea de WhatsApp: +32 469 66 29 51. Cuéntanos tu consulta y te responderemos lo antes posible.
Ten en cuenta que esta línea de WhatsApp es para consultas al soporte de Passion Hub. Si quieres contactar con un anunciante, usa los datos de contacto que aparecen en su propio anuncio.
Qué puedes esperar de nosotros
Hacemos lo posible por responder a cada mensaje de forma personal y útil. ¿Tienes una simple duda sobre cómo funciona algo, o necesitas informar de un problema con tu cuenta o pago? Escríbenos sin dudarlo, nos encanta ayudarte a resolverlo.
