Contact opnemen met support
Loop je ergens tegenaan, of heb je gewoon een vraag? Ons supportteam helpt je graag verder. Dit artikel legt uit hoe je Passion Hub bereikt, wat je in je bericht kunt zetten, en wat je van ons kunt verwachten.
Het contactformulier
De snelste manier om ons te bereiken is via het contactformulier. Dit formulier vraagt je om:
- Naam: zodat we weten wie we voor ons hebben.
- E-mailadres: zodat we je een antwoord kunnen sturen.
- Onderwerp: kies uit algemeen, technisch, facturatie, account of overig, zodat je bericht meteen bij de juiste persoon terechtkomt.
- Bericht: beschrijf hier duidelijk waar je hulp bij nodig hebt.
Zodra je het formulier verstuurt, komt je vraag rechtstreeks bij het Passion Hub-team terecht via [email protected].
Ben je al ingelogd?
Ben je al gebruiker en ingelogd? Dan vind je hetzelfde contactformulier terug in je dashboard. Zo hoef je niet uit te loggen of een apart formulier op te zoeken. Je stelt je vraag gewoon vanuit je account, met dezelfde velden voor onderwerp en bericht.
Hoe krijg je het snelst antwoord?
Een paar tips om ons meteen goed op weg te helpen:
- Kies het juiste onderwerp: dat scheelt tijd, want je bericht komt dan sneller bij de juiste collega terecht.
- Wees concreet: vermeld bijvoorbeeld om welke advertentie, betaling of instelling het gaat.
- Gebruik een e-mailadres dat je regelmatig checkt, zodat je ons antwoord niet mist.
Ook per e-mail en WhatsApp
Je hoeft niet per se het contactformulier te gebruiken. Je mag ons ook rechtstreeks mailen op [email protected]. Stuur je liever een appje? Dat kan via onze WhatsApp-lijn: +32 469 66 29 51. Stuur je vraag gerust door, we antwoorden zo snel mogelijk.
Let op: deze WhatsApp-lijn is er voor vragen aan de Passion Hub-support. Wil je een adverteerder bereiken, gebruik dan de contactgegevens die op diens eigen advertentie staan.
Wat je van ons mag verwachten
We doen ons best om elk bericht persoonlijk en behulpzaam te beantwoorden. Heb je een simpele vraag over hoe iets werkt, of wil je een probleem met je account of betaling melden? Stuur het gerust door, we denken graag met je mee.
