Contact en support
Heb je een vraag, loop je tegen iets aan, of wil je iets kwijt? Ons supportteam staat voor je klaar. Op deze pagina lees je hoe je ons het snelst bereikt en wat je van ons mag verwachten.
Het contactformulier
De makkelijkste manier om ons te bereiken is via het contactformulier. Vul je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht in en we ontvangen je vraag rechtstreeks in onze inbox. Je kan kiezen uit de volgende onderwerpen:
- Algemeen: een algemene vraag of opmerking.
- Technisch: een technisch probleem of bug.
- Facturatie: een vraag over credits, betalingen of facturen.
- Account: een vraag over je account, profiel of verificatie.
- Andere: alles wat niet in de bovenstaande categorieën past.
Door je vraag in het juiste onderwerp te plaatsen, komt ze meteen bij de juiste persoon terecht en kunnen we je sneller helpen.
Ook beschikbaar in je dashboard
Ben je ingelogd? Dan vind je hetzelfde contactformulier ook terug in je dashboard. Zo hoef je niet uit te loggen of je gegevens opnieuw in te vullen: je stuurt je vraag gewoon door vanuit je eigen account.
Rechtstreeks e-mailen of WhatsAppen
Heb je liever rechtstreeks contact? Dan kan je ons mailen op [email protected]. We lezen elke e-mail en proberen zo snel mogelijk te antwoorden.
Je kan ons ook bereiken via onze WhatsApp-lijn op +32 469 66 29 51. Stuur je vraag door en we helpen je zo snel mogelijk verder.
Wat kan je verwachten
We bieden support via drie kanalen: het contactformulier, e-mail en onze WhatsApp-lijn. We bekijken elke vraag rustig en zorgvuldig, zodat je een doordacht antwoord krijgt in plaats van een snel, oppervlakkig antwoordje. We doen ons best om je zo snel mogelijk verder te helpen.
Tip: help ons om jou sneller te helpen
Wil je zo snel mogelijk een nuttig antwoord? Vermeld dan in je bericht:
- Het e-mailadres waarmee je account geregistreerd is, als je vraag over je account of advertentie gaat.
- Een duidelijke omschrijving van je vraag of het probleem.
- Indien van toepassing: wanneer je het probleem tegenkwam en wat je al geprobeerd hebt.
Zo hoeven we minder vaak terug te vragen en kunnen we je meteen op weg helpen.
