Conditions générales

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Ces conditions générales s'appliquent à l'utilisation de la plateforme www.passion-hub.be. La plateforme est exploitée par :

MAF SA Fortsteenweg 52, 2970 Schilde, Belgique Numéro d'entreprise : BE 0436.315.106 E-mail : [email protected]

1. Généralités

Passion Hub est une plateforme en ligne d'annonces pour adultes. Les annonceurs y proposent des services érotiques et intimes dans le cadre légal autorisé, et les visiteurs peuvent les contacter directement.

En utilisant la plateforme, tu acceptes ces conditions, notre politique de confidentialité et notre politique de cookies. Cocher « J'accepte les conditions générales » lors de ton inscription ou d'un achat vaut accord juridique.

2. Définitions

Plateforme : le site www.passion-hub.be et tous les services qui y sont proposés
Utilisateur : toute personne qui utilise la plateforme, comme visiteur ou comme annonceur
Visiteur : un utilisateur qui consulte les annonces et contacte les annonceurs
Annonceur : un utilisateur disposant d'un compte qui publie des annonces
Annonceur indépendant : un annonceur qui travaille pour son propre compte et gère ses propres annonces
Agence : un annonceur qui représente plusieurs personnes et gère des annonces en leur nom
Établissement érotique : un annonceur qui exploite un commerce ou un établissement érotique
Compte : l'espace personnel d'un annonceur, avec ses données de profil et de compte
Annonce : le contenu qu'un annonceur publie sur la plateforme
Crédits : la monnaie interne de la plateforme, avec laquelle les annonceurs indépendants et les agences paient les forfaits et options de leurs annonces
Forfait : le niveau auquel une annonce est affichée, comme Free, Diamond, Platina ou Premium

3. Utilisation de la plateforme

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser la plateforme.
MAF n'organise pas de rencontres et n'est pas partie aux arrangements entre visiteurs et annonceurs. Les contacts et les paiements entre eux se font directement, en dehors de la plateforme.
MAF n'est pas responsable de ce qui se passe en dehors de la plateforme. Prends toi-même les précautions nécessaires quand tu rencontres quelqu'un.
Tu peux utiliser la plateforme depuis l'étranger, à condition de respecter la législation du pays concerné.

4. Inscription et compte

Tu t'inscris avec des données correctes et à jour. Tu n'utilises pas de fausse identité et ne crées pas plusieurs comptes.
Tu gardes ton mot de passe secret. Tu es responsable de tout ce qui se passe via ton compte.
Les annonceurs indépendants vérifient leur identité avec un passeport ou une pièce d'identité et un selfie.
Les agences et les établissements érotiques fournissent leurs données d'entreprise, comme le nom de l'entreprise, la personne de contact et le numéro de TVA.
Une agence garantit que chaque personne qu'elle représente a au moins 18 ans, participe volontairement et a donné son accord explicite pour l'annonce. L'agence doit pouvoir le prouver à notre demande.
En cas d'abus ou de non-respect de ces conditions, MAF peut suspendre ou supprimer ton compte.
Tu peux faire supprimer ton compte à tout moment en écrivant à [email protected].

5. Annonces

Une annonce devient visible uniquement après vérification de ton identité et de ta majorité (pour les annonceurs indépendants) ou de tes données d'entreprise (pour les agences et les établissements érotiques).
Les annonces publiées par ou pour des mineurs sont strictement interdites.
Le contenu doit être légal, honnête et pertinent. Les photos et vidéos montrent la personne qui propose les services, et toute personne qui y apparaît a donné son accord.
Tout contenu qui laisse penser à de la contrainte, de l'exploitation, de la traite des êtres humains ou à la présence d'un mineur est interdit.
MAF peut refuser, modifier ou supprimer les annonces contraires à la loi ou à ces conditions. Dans ce cas, nous t'expliquons pourquoi, sauf si la loi nous l'interdit ou si cela risque de compromettre une enquête pénale.

6. Fiabilité des informations

Les annonceurs publient eux-mêmes le contenu sur la plateforme. MAF ne vérifie pas chaque annonce à l'avance et ne garantit pas que les informations sont exactes ou complètes. Tout contenu inapproprié, illégal ou trompeur est interdit et peut être supprimé.

7. Crédits et forfaits

Ces règles s'appliquent aux annonceurs indépendants et aux agences.

Tu reçois 200 crédits gratuits lors de ton inscription.
Tu achètes des crédits via Stripe (paiement par carte) ou Neosurf (bon prépayé). Tu vois le prix avant de payer.
Les crédits ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne sont pas transférables vers un autre compte.
Tu utilises tes crédits pour les forfaits payants (Diamond et Platina), les renouvellements, les emplacements Platina et Bump Up.
Les forfaits payants se renouvellent automatiquement avec tes crédits. Si tu n'as pas assez de crédits, ton annonce repasse au forfait gratuit et tu reçois une notification.
Après un achat, vérifie que tes crédits ont bien été ajoutés à ton compte. Signale tout problème à [email protected].
Nous pouvons corriger après coup une erreur de prix manifeste.

8. Premium pour les établissements érotiques

Les établissements érotiques n'utilisent pas de crédits. Ils choisissent entre un forfait gratuit et un forfait Premium payant.

Premium est facturé chaque mois via Stripe. Tu vois le prix et la TVA avant de payer.
Chaque compte peut profiter une seule fois d'un essai gratuit de 14 jours, sans données de paiement.
Avant la fin de chaque période, tu reçois une facture. Si tu la paies, Premium est prolongé d'un mois. Sinon, ton établissement repasse au forfait gratuit après la période en cours.
Tu peux résilier à tout moment. Premium reste alors actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

9. Droit de rétractation et remboursement

En tant que consommateur, tu peux demander dans les 14 jours suivant l'achat le remboursement des crédits payés que tu n'as pas encore utilisés.
Les 200 crédits gratuits et les crédits déjà dépensés pour un forfait ou une option ne sont pas remboursés.
Dès qu'un service a commencé à ta demande, le droit de rétractation pour ce service prend fin, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique.
Pour Premium, le droit de rétractation prend fin dès le début de la période payée. Résilier arrête le prochain renouvellement, mais une période en cours n'est pas remboursée.

Tu peux demander un remboursement à [email protected].

10. Utilisation interdite

Il est interdit :

d'extraire des données de la plateforme (scraping) ou de les collecter avec des robots, des spiders ou d'autres moyens automatisés
de faire du data mining
d'envoyer du spam ou des chaînes de lettres, ou de harceler ou traquer d'autres utilisateurs
de contourner la vérification ou d'utiliser le compte de quelqu'un d'autre
d'utiliser la plateforme pour toute activité contraire à la loi

Une infraction peut entraîner la suppression temporaire ou définitive de ton compte et de tes annonces.

11. Signaler un contenu illégal

Tu vois une annonce qui te semble illégale ou contraire à ces conditions ? Signale-la-nous via le formulaire de contact ou à [email protected]. Indique dans ton signalement :

le lien vers l'annonce
la raison pour laquelle tu penses que le contenu est illégal
ton nom et ton adresse e-mail
que tu fais ce signalement de bonne foi

Ton nom et ton adresse e-mail ne sont pas obligatoires si tu signales un soupçon d'abus sexuel sur un enfant. Nous traitons chaque signalement avec soin et le plus rapidement possible, et nous te faisons part de notre décision. Si tu soupçonnes un abus sur un mineur, tu peux aussi contacter Child Focus.

12. Vie privée

Passion Hub traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Lors de l'inscription d'un annonceur indépendant, nous vérifions manuellement les documents d'identité pour nous assurer qu'il est majeur et que ses données sont authentiques. Après ce contrôle, nous supprimons les documents de notre système. Pour plus d'informations, consulte notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les marques et les données propres à la plateforme appartiennent à MAF et sont protégés. En téléchargeant du contenu, tu accordes à MAF une licence non exclusive pour afficher ce contenu sur la plateforme et l'utiliser pour le fonctionnement et la promotion de ton annonce. Cette licence prend fin quand tu supprimes le contenu.

14. Liens externes

Les liens vers des sites externes échappent à notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Le deep linking ou le framing de la plateforme est interdit sans notre autorisation préalable.

15. Responsabilité

Tu utilises la plateforme à tes propres risques. Les services sont fournis « en l'état ».
En cas de force majeure, nous pouvons suspendre le service sans que tu aies droit à une indemnisation.
Notre responsabilité est limitée à 30 € maximum, sauf disposition légale impérative contraire.

16. Signalement des abus et de l'exploitation

MAF signale immédiatement aux services de police ou aux autorités judiciaires compétents tout cas possible d'abus, d'exploitation ou de traite des êtres humains dont il a connaissance, conformément à l'article 433quater/2 du Code pénal.

17. Points de contact

Pour les utilisateurs : tu peux nous joindre via le formulaire de contact, à [email protected] ou sur WhatsApp au +32 469 66 29 51. Tu peux nous écrire en néerlandais, anglais, français, espagnol ou portugais.

Pour la police et les autorités judiciaires : nous disposons d'un point de contact distinct à l'adresse [email protected]. Nous traitons les demandes gratuitement et sans retard injustifié. En cas d'urgence, nous répondons dans les 24 heures.

18. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de la page indique la dernière modification. Nous informons à l'avance les utilisateurs inscrits des changements importants par e-mail. Si tu continues à utiliser la plateforme ensuite, tu acceptes les nouvelles conditions.

19. Droit applicable et tribunal compétent

Ces conditions sont régies exclusivement par le droit belge.
Les litiges sont soumis aux tribunaux d'Anvers. Si tu es consommateur, tu conserves la protection que t'offrent les règles impératives de ton pays de résidence.
Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Ces conditions sont protégées par le droit d'auteur. Toute reproduction ou diffusion sans l'autorisation écrite de MAF est interdite.